Faire émerger des apprentissages à travers un support/objet
ℹ️Informations
- ⏱️ ~15 min
- 📐 Le support pour la discussion
🎯Objectifs
- Faciliter la conversation grâce à un support physique ou digital quelconque
⏪Prérequis
- Avoir identifier les sujets à creuser au cours de l’entretien
❓Quand l’utiliser ?
- Lors d’une conversation dynamique (entretien semi-dirigé)
🔄Déroulé
- Sélectionner un support en fonction du thème de l'entretien et des objectifs spécifiques
- Présenter brièvement l'objectif de l'entretien et expliquer l'utilisation de supports pour enrichir la discussion
- Montrer le support à la personne interviewée en expliquant son rôle, par exemple, "Nous allons utiliser cette carte pour mieux comprendre vos besoins et expériences."
- Inviter la personne à manipuler le support, que ce soit une carte à observer attentivement ou une maquette à explorer
- Poser des questions ouvertes liées au support, comme "Comment vous sentez-vous en regardant cette image ?" ou "Que pensez-vous de cette représentation de votre parcours utilisateur ?" ou “Où est-ce que vous vous placer sur cette cartes ?”, ou “Où est-ce que vous intervenez dans le parcours ?” etc.
- Encourager la personne à exprimer ses pensées, émotions ou idées en utilisant le support comme point de départ
- Résumer les points clés abordés avec le support et s'assurer que la personne se sent entendue