2. Comprendre le terrain

🎯Faire émerger de manière exhaustive l’ensemble des thématiques qui vont être explorées sur le terrain 🎯 Développer une stratégie pour collecter des informations sur le terrain

🎯 Explorer l’expérience utilisateur étape par étape

🎯 Faire émerger le vrai vécu des utilisateurs en observant en détail leur comportement dans le quotidien

🎯 S’immerger dans le quotidien des utilisateurs pour comprendre leurs usages, leurs besoins, leurs motivations, leurs attentes et leurs freins.