ℹ️Informations
- ⏱️ 10 min
- 📐 Aucun
🎯Objectifs
- Apprendre à remonter aux besoins réels des personnes, qui ne se révèlent pas toujours dès la première question
⏪Prérequis
- Aucun
❓Quand l’utiliser ?
Il est important de connaitre l’astuce des 5 pourquoi avant de conduire un entretien semi dirigé
🔁Déroulé
Dans la recherche terrain, nous utilisons trois grandes familles d'outils : l’entretien, l’observation, et la mesure. Parmi ces outils, la courbe de conversation sert de colonne vertébrale à l’entretien, et c’est là que l'on intègre des techniques comme les 5 Pourquoi.
L’histoire de “Jacqueline dans sa cuisine” illustre bien la manière d’utiliser l’exercice des 5 pourquoi lors d’un entretien terrain :
⚠️Attention
- Ce n’est pas nécessairement 5 pourquoi, cela peut être 4 ou 6 fois. Et faire attention à bien reformuler la question et ne pas être trop brusque.
📚Canvas