Comprendre les usages des toilettes publiques
2020
Comment pourrions-nous réinventer les sanitaires de la ville de Paris ?
Contexte
Dans le cadre du renouvellement des sanitaires publics de la ville de Paris, Primur nous a sollicité afin de réaliser une étude qualitative des besoins des utilisateurs. C’est une démarche encore trop rare dans la conception de mobiliers urbains alors qu’elle nous semble indispensable pour déployer une offre de services publics de qualité en phase avec les attentes des citoyens.
Primur
Primur est une entreprise espagnole du groupe Zédis, spécialisé dans le mobilier urbain de grand format.
Nous avons rencontré plus de 140 utilisateurs afin d’assurer la représentativité de notre échantillon : personnes à mobilité réduite, touristes, personnes âgées, etc. Ces rencontres ont été réalisées en partie sur le terrain, dans la rue, principalement devant des toilettes publiques et en partie en entretiens téléphoniques afin d’avoir des échanges plus longs et plus approfondis.
Nous avons effectué une synthèse approfondie, intégrée dans la réponse à l’appel d’offres de la ville de Paris.
140
entretiens semi-dirigés sur site
25
toilettes publiques étudiés
8
profils d’utilisateurs identifiés
Livrables
- Entretiens semi-dirigés sur site
- Rapport de synthèse de la recherche ethnographique