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3. Synthétiser

Apprentissages clés

ℹ️ Informations

  • ⏱️ 1h à 1h30
  • 📐 Paperboard, Post-it, stylos, feutres, données issues de la recherche terrain

🎯Objectifs

  • Synthétiser les différents “share story” et les données terrain collectées afin de faire émerger des apprentissages transversaux
  • Identifier un insight profond, qui révèle la motivation clé commune aux différentes parties prenantes du projet.

⏪Prérequis

  • Avoir réalisé les posters de synthèse pour chaque entretien et observation terrain, en suivant la méthode du "Share Story" et les autres outils de représentation.

❓Quand l’utiliser ?

Après avoir finalisé les synthèses individuelles issues des entretiens et observations terrain. Il est particulièrement adapté pour analyser les points communs et divergences dans les ressentis et besoins des différentes parties prenantes.

🔄Déroulé

  1. Présentation des Posters Individuels (5 min par poster)
    • Demandez à chaque participant de présenter son poster synthèse en 5 minutes
    • Pendant chaque présentation, les autres membres notent sur des post-its les idées ou informations qu’ils jugent importantes
  2. Première Consolidation des Idées
    • À la fin de chaque présentation, invitez le groupe à placer leurs post-its sur un tableau en formant des regroupements (ou “patates”) pour les idées similaires
    • Répétez le processus pour tous les posters, jusqu'à obtenir une vue d'ensemble des différents “Partages d’histoire”
  3. Organisation et Titres des Clusters
    • Une fois les regroupements faits, demandez au groupe de donner un titre à chaque cluster pour identifier les thèmes majeurs.
    • Insérez les verbatims ou observations clés dans chaque cluster pour illustrer les informations importantes.
  4. Identification de l’Aiguille d’Acupuncture
    • Option 1 : Débat et Vote
      • Engagez une discussion pour que le groupe identifie un point d’action prioritaire — un aspect spécifique de votre sujet qui, une fois traité, pourrait bénéficier à l’ensemble du système.
    • Option 2 : Utilisation d’outils complémentaires
      • Si une orientation claire ne se dégage pas, utilisez des canevas comme l’arborescence du problème ou la matrice 2×2 pour visualiser les enjeux cachés.

🔥Astuces

  • Encouragez les participants à être concis lors des présentations.
  • Utilisez un code couleur pour différencier les verbatims, les observations, et les analyses.

🔎Exemple